退款說明

請在退換貨之前聯繫我們，我們將提供給您一個RMA編號 (退貨商品批准編號) 和退貨步驟。請按照相關步驟進行退貨。沒有RMA編號的商品，我們將不予處理。

破損、缺少、或運輸問題

  • 破損、漏發、或有運輸問題的商品，可要求補發、退還店內換物點數或退款處理。
  • 如果您收到破損、漏發、或有運輸問題的商品，請在收到包裹的7天內聯繫客服郵箱contact@popus.com, 或致電(800) 732-2328。
  • 請您提供以下信息：1）姓名；2）訂單號；3）聯繫電話及電郵；4）簡單說明退貨理由。
  • 逾期退貨申請將不予受理，已開封的瓶子不接受退貨。
  • 請務必確保在退貨前您已拿到RMA編號和退貨步驟。
  • 若無特殊要求，所有退換貨須經由U.S. Postal Service (USPS)來處理。
  • 退換貨處理需時2-3周。

其他退換貨

  • 除了以上情況的退貨申請，我們將收取15%的行政費用，買家須自行負擔退貨運費。
  • 退換商品必須保持原有包裝、未開封使用並完好無損。
  • 在我們收到商品並確認商品是完好無損后，將會退款全額的85%。
  • 請務必確保在退貨前您已拿到RMA編號和退貨步驟。
  • 退換貨處理需時2-3周。