常見問題

關於註冊
是否一定需要註冊帳號才可購物？
您可選擇訪客通道進行購買。免費註冊成為會員后可使日後的購買流程更快捷方便。

註冊帳號有甚麼好處？
註冊成為會員后，您可以同時保存多個地址，在結賬時只需按要求選擇即可，不需要多次反復填寫。

如何修改賬號信息？
輸入您的郵箱與密碼登陸您的賬戶后，可在我的賬號中修改您的賬戶信息。

關於下單
可否透過電話下單？
是的，您可以撥打全國免費電話800-732-2328轉接客服部進行電話下單，客服時間為星期一至五，美國西岸時間早上八點半至下午4點。電話訂單所需支付的郵費以及送貨時間均與網站下單相同。若您在網站遇到任何問題，歡迎致電，我們將竭力通過電話為您提供服務。

付費方式
我們接受Visa, MasterCard, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, 及Venmo.進行支付。

是否可以修改或取消訂單？
訂單狀態將決定是否可以可以修改。請聯繫我們的客服人員為您查詢，客服時間為星期一至五，美國西岸時間早上八點半至下午4點。

為什麼我的支付無法成功？
請確保在提交訂單前閱讀《訂單和配送說明》，若同意，請勾選“接受上述配送和退貨政策”后方可成功提交訂單。另外，使用信用卡支付時，請您確保您會員賬戶上的賬單地址與信用卡的賬單地址一致才可成功付費。

訂單狀態
如何查看訂單狀態？
在您下單成功或者包裹寄出後，我們都將發送確認電郵給您，您可通過確認電郵來查詢您的訂單狀態。若您未及時收到郵件，請查看您的"垃圾郵件箱"。或者，您也可以通過登錄您的賬戶來查看訂單狀態，并準確提供您的訂單號以及郵箱地址。訂單信息需要1-2個工作日更新。

關於配送
是否支持國際運送？
很抱歉，美國太子網目前的配送範圍僅限美國境內。

如何追蹤包裹？
包裹寄出後，我們將發送配送通知電郵給您，包含了運貨商信息、預計送貨時間以及包裹追蹤號(Tracking Number)。

是否可以更改送貨地址？
發貨前我們的客服人員可免費幫您修改收貨地址，一旦包裹寄出，郵件公司將會收取額外的修改費。